Cu noi lumea e mai accesibilă!  

С нами мир доступнее!

Analiza inițială a dosarului și ghidul sunt gratuite. Costul total diferă în funcție de numărul de acte care îți lipsesc din țară și de complexitatea cazului tău. Poți comanda și un singur document separat.

Acord și informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Acord privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Data ultimei actualizări: 3 august 2026

1. Dispoziții generale

1.1. Operatorul de date cu caracter personal

Prezentul Acord privind prelucrarea datelor cu caracter personal stabilește modul și condițiile în care sunt prelucrate datele cu caracter personal de către SRL „INTERTEXT T&C”,  care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială intertext.md

, denumită în continuare „Operatorul”.

Datele de contact ale Operatorului:

• pagina web: https://promo.intertext.md/

  Change page URL

  
  

• E-mail: info@intertext.md

• Adresa: str. 31 August 1989, nr. 129, Chișinău, Republica Moldova

• Telefon: +37379464868
  

• Viber: +37379464868
  
  

1.2. Scopul Acordului

Operatorul respectă dreptul fiecărei persoane la viață privată și adoptă măsurile juridice, organizatorice și tehnice necesare pentru protecția datelor cu caracter personal.

Prezentul Acord se aplică datelor cu caracter personal pe care Operatorul le obține:

• prin formularele de contact, chat și alte elemente funcționale ale site-ului intertext.md;

• prin intermediul poștei electronice;

• în timpul convorbirilor telefonice;

• prin Viber și alte mijloace de comunicare indicate pe site;

• în cadrul consultațiilor online sau la sediul Operatorului;

• la încheierea și executarea contractelor;

• la primirea documentelor de la client, reprezentantul sau persoana împuternicită a acestuia;

• în cadrul interacțiunii cu autorități publice, notari, traducători, instituții consulare și alte organizații implicate în prestarea serviciilor solicitate.

1.3. Legislația aplicabilă

Până la data de 22 august 2026 inclusiv, prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133 din 8 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Începând cu data de 23 august 2026, prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195 din 25 iulie 2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

În cazurile în care acesta este aplicabil anumitor operațiuni de prelucrare, Operatorul ține cont și de cerințele Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului Uniunii Europene 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, denumit în continuare „GDPR”.

2. Noțiuni principale

2.1. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct ori indirect.

2.2. Persoana vizată

Persoana vizată este persoana fizică la care se referă datele cu caracter personal prelucrate, inclusiv vizitatorul site-ului, solicitantul, potențialul client, clientul, reprezentantul clientului sau o altă persoană care a furnizat date Operatorului.

2.3. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, inclusiv colectarea, obținerea, înregistrarea, organizarea, stocarea, actualizarea, modificarea, utilizarea, consultarea, transmiterea, restricționarea, depersonalizarea, ștergerea și distrugerea acestora.

2.4. Operator

Operatorul este persoana care, singură sau împreună cu alte persoane, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

2.5. Persoana împuternicită de Operator

Persoana împuternicită de Operator este persoana fizică sau juridică ce prelucrează date cu caracter personal în numele Operatorului și în conformitate cu instrucțiunile acestuia.

2.6. Destinatarul datelor

Destinatarul datelor este persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, instituția sau organizația căreia îi pot fi divulgate datele cu caracter personal în baza unui temei legal.

2.7. Depersonalizarea

Depersonalizarea reprezintă prelucrarea datelor cu caracter personal astfel încât atribuirea informației unei anumite persoane fizice să nu fie posibilă fără utilizarea unor informații suplimentare.

2.8. Distrugerea datelor

Distrugerea datelor cu caracter personal reprezintă acțiunile prin care datele cu caracter personal sunt eliminate în mod ireversibil de pe suporturile electronice, pe hârtie sau de altă natură.

3. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

3.1. Date de contact și de identificare

În funcție de natura solicitării și de serviciul selectat, Operatorul poate prelucra:

• numele, prenumele și patronimicul;

• data și locul nașterii;

• cetățenia;

• sexul;

• adresa de domiciliu și adresa de înregistrare;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• datele profilului din aplicațiile de mesagerie;

• semnătura.

3.2. Date cuprinse în documente

Operatorul poate prelucra:

• datele pașaportului;

• copiile pașaportului și ale actului de identitate;

• IDNP-ul și alte numere de identificare;

• datele certificatelor de naștere, căsătorie, divorț, deces și ale altor acte de stare civilă;

• informații despre cetățenie și statutul migrațional;

• datele permisului de ședere, vizei și ale altor documente permisive;

• informațiile cuprinse în procuri;

• fotografii ale documentelor;

• documente privind studiile, activitatea profesională, domiciliul, înregistrarea sau serviciul militar.

3.3. Informații despre rude și alte persoane

Dacă acest lucru este necesar pentru prestarea serviciului, Operatorul poate prelucra informații despre părinții, copiii, soții, bunicii și alte rude ale clientului.

Clientul care furnizează Operatorului datele cu caracter personal ale altor persoane confirmă că dispune de un temei legal pentru furnizarea acestora și, atunci când este necesar, a informat persoanele respective despre transmiterea datelor lor către Operator.

3.4. Date financiare și contractuale

Operatorul poate prelucra:

• informații despre plata serviciilor;

• date bancare;

• informații despre plătitor;

• datele contractelor, facturilor, actelor și documentelor de plată;

• istoricul serviciilor comandate și prestate.

Operatorul nu stochează datele complete ale cardurilor bancare atunci când plata este procesată direct de către bancă sau de către un furnizor de servicii de plată.

3.5. Date cuprinse în solicitări

Operatorul poate păstra și prelucra:

• conținutul corespondenței;

• fotografiile, copiile scanate și documentele electronice furnizate;

• mesajele transmise prin formularele site-ului;

• istoricul interacțiunii cu consultanții;

• comentariile și informațiile furnizate în timpul consultației;

• înregistrările convorbirilor telefonice, dacă acestea sunt efectuate, iar persoana a fost informată în prealabil despre înregistrare.

3.6. Date tehnice

La accesarea site-ului pot fi prelucrate:

• adresa IP;

• informații despre browser și dispozitiv;

• sistemul de operare;

• data și ora vizitei;

• paginile accesate;

• sursa accesării site-ului;

• acțiunile utilizatorului pe site;

• fișierele cookie și tehnologiile similare.

Tehnologiile analitice și publicitare care nu sunt strict necesare sunt utilizate ținând cont de opțiunea exprimată de utilizator prin mecanismul de gestionare a fișierelor cookie disponibil pe site.

3.7. Categorii speciale de date

În cadrul prestării anumitor servicii, documentele pot conține informații despre starea de sănătate, condamnări penale, proceduri administrative sau penale, originea etnică, situația familială și alte date care necesită un nivel sporit de protecție.

Astfel de date sunt prelucrate numai atunci când sunt necesare pentru prestarea serviciului solicitat și există un temei juridic corespunzător.

Operatorul solicită să nu fie transmise date sau documente care nu au legătură cu serviciul solicitat.

4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

4.1. Examinarea solicitărilor

• primirea și examinarea solicitărilor;

• stabilirea legăturii cu solicitantul;

• furnizarea informațiilor preliminare;

• determinarea tipului de serviciu necesar;

• organizarea unei consultații.

4.2. Evaluarea situației și a documentelor

• analiza informațiilor prezentate de client;

• verificarea preliminară a posibilelor temeiuri juridice;

• evaluarea documentelor;

• întocmirea unei liste individuale de documente;

• stabilirea posibilului mod de prestare a serviciului;

• identificarea riscurilor juridice și documentare.

4.3. Încheierea și executarea contractului

• pregătirea și încheierea contractului;

• identificarea clientului;

• prestarea serviciilor de consultanță, juridice, documentare și a serviciilor conexe;

• pregătirea, obținerea, traducerea, autentificarea și transmiterea documentelor;

• reprezentarea intereselor clientului în baza unei procuri;

• informarea clientului despre desfășurarea serviciului;

• organizarea plăților și ținerea evidenței contabile.

4.4. Interacțiunea cu alte organizații

• depunerea cererilor și documentelor;

• obținerea documentelor și răspunsurilor oficiale;

• interacțiunea cu autoritățile publice;

• interacțiunea cu notarii, traducătorii, avocații, serviciile de curierat, arhivele, consulatele și alte organizații implicate în prestarea serviciului solicitat.

4.5. Îndeplinirea obligațiilor legale

• respectarea cerințelor legislației contabile, fiscale și ale altor acte normative aplicabile;

• furnizarea informațiilor către autoritățile publice în baza unei solicitări legale;

• prevenirea fraudei și a faptelor ilegale;

• protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului și ale clienților;

• examinarea reclamațiilor și soluționarea litigiilor.

4.6. Asigurarea funcționării și securității site-ului

• întreținerea tehnică a site-ului;

• prevenirea accesului neautorizat;

• identificarea erorilor tehnice și a utilizării abuzive;

• protejarea sistemelor informaționale;

• păstrarea registrelor tehnice ale evenimentelor;

• efectuarea copiilor de rezervă și restabilirea datelor.

4.7. Analiza și îmbunătățirea calității serviciilor

Dacă există consimțământul necesar, Operatorul poate utiliza instrumente analitice pentru:

• analiza traficului site-ului;

• evaluarea eficienței paginilor și campaniilor publicitare;

• îmbunătățirea conținutului site-ului;

• îmbunătățirea calității deservirii.

4.8. Mesaje informative și publicitare

Mesajele informative și publicitare privind servicii noi, oferte și evenimente sunt transmise numai în baza unui temei juridic corespunzător.

Consimțământul pentru primirea mesajelor publicitare este acordat separat de consimțământul sau temeiul utilizat pentru prelucrarea datelor necesare examinării solicitării ori executării contractului.

Persoana vizată poate refuza în orice moment primirea mesajelor publicitare, utilizând linkul de dezabonare din mesaj sau transmițând o solicitare la adresa E-mail: info@intertext.md
Adresa: str. 31 August 1989, nr. 129, Chișinău, Republica Moldova

.

Refuzul mesajelor publicitare nu afectează prelucrarea datelor necesară pentru executarea contractului sau îndeplinirea obligațiilor prevăzute de lege.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop și de circumstanțe, Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri:

• consimțământul persoanei vizate;

• realizarea unor demersuri la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea contractului;

• încheierea și executarea contractului;

• îndeplinirea unei obligații legale a Operatorului;

• protejarea intereselor vitale ale unei persoane fizice;

• interesul legitim al Operatorului sau al unui terț, cu condiția ca asupra acestui interes să nu prevaleze drepturile și libertățile persoanei vizate;

• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție;

• alte temeiuri prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, persoana vizată are dreptul să își retragă consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Retragerea consimțământului nu determină ștergerea datelor pe care Operatorul este obligat sau are dreptul să le păstreze în baza unui alt temei legal, inclusiv pentru executarea contractului, respectarea obligațiilor legale, evidența contabilă și fiscală sau apărarea drepturilor în cadrul unui litigiu.

6. Modul de furnizare a datelor cu caracter personal

Persoana vizată furnizează datele cu caracter personal în mod voluntar.

Totuși, anumite date pot fi necesare pentru:

• examinarea solicitării;

• verificarea documentelor;

• încheierea contractului;

• prestarea unui anumit serviciu;

• respectarea cerințelor legale.

Dacă persoana vizată nu furnizează informațiile sau documentele obligatorii, Operatorul poate fi în imposibilitatea de a oferi consultația, de a încheia contractul sau de a presta serviciul solicitat.

Persoana vizată răspunde pentru exactitatea informațiilor furnizate și trebuie să informeze Operatorul despre orice modificare sau inexactitate a datelor sale.

7. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru realizarea scopurilor de prelucrare, Operatorul poate oferi acces la datele cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

• angajaților și reprezentanților autorizați ai Operatorului;

• consultanților juridici, avocaților și altor specialiști;

• traducătorilor și birourilor de traduceri;

• notarilor;

• arhivelor și instituțiilor care eliberează documente oficiale;

• autorităților publice centrale și locale;

• Agenției Servicii Publice și altor instituții competente;

• autorităților din domeniul migrației și autorităților consulare;

• misiunilor diplomatice;

• instanțelor de judecată și organelor de drept;

• băncilor și prestatorilor de servicii de plată;

• serviciilor poștale și de curierat;

• furnizorilor de servicii de găzduire, poștă electronică, sisteme CRM, telefonie și asistență tehnică;

• furnizorilor de servicii cloud, analitice și de comunicații;

• altor persoane a căror participare este necesară pentru prestarea serviciului solicitat.

Accesul este oferit numai în volumul necesar pentru îndeplinirea sarcinii respective sau pentru prestarea serviciului.

Operatorul poate divulga datele cu caracter personal fără consimțământul persoanei vizate atunci când divulgarea este prevăzută în mod expres de lege, este necesară pentru executarea unei solicitări legale a unei autorități competente sau pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului ori ale altor persoane.

8. Transferul internațional al datelor

În procesul prestării serviciilor și al utilizării mijloacelor electronice de comunicare, datele cu caracter personal pot fi transferate sau pot deveni accesibile în afara Republicii Moldova.

Un astfel de transfer poate avea loc, în special:

• la utilizarea poștei electronice, aplicațiilor de mesagerie, serviciilor cloud și instrumentelor analitice;

• la interacțiunea cu autorități publice și consulate din alte state;

• la obținerea sau perfectarea documentelor în alte state;

• la implicarea unor parteneri și prestatori străini;

• la executarea solicitării clientului care presupune prelucrarea documentelor în afara Republicii Moldova.

În cazul transferului internațional, Operatorul adoptă măsurile prevăzute de legislație pentru asigurarea unui nivel corespunzător de protecție a datelor cu caracter personal.

Dacă transferul internațional este necesar pentru executarea unui contract încheiat la inițiativa persoanei vizate, pentru realizarea solicitării clientului sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în justiție, datele pot fi transferate în volumul necesar scopului respectiv.

9. Termenele de păstrare a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate.

Termenul de păstrare se stabilește ținând cont de:

• natura solicitării;

• tipul serviciului comandat;

• termenul de executare a contractului;

• cerințele legislației contabile, fiscale și ale altor acte normative;

• termenele de prescripție;

• necesitatea examinării reclamațiilor și apărării drepturilor;

• cerințele autorităților publice;

• termenele tehnice de păstrare a copiilor de rezervă.

Dacă solicitarea nu a dus la încheierea unui contract, datele aferente solicitării pot fi păstrate pentru perioada necesară unei eventuale comunicări ulterioare, confirmării conținutului consultației, examinării reclamațiilor și protejării intereselor legitime ale Operatorului, însă nu mai mult decât este justificat prin scopurile respective.

Documentele și datele clienților cu care a fost încheiat un contract pot fi păstrate pe durata contractului și, după finalizarea acestuia, pe parcursul termenelor prevăzute de lege și necesare pentru evidența contabilă, confirmarea serviciilor prestate și protejarea drepturilor părților.

Datele prelucrate exclusiv în baza consimțământului pentru transmiterea mesajelor publicitare sunt păstrate până la retragerea consimțământului, formularea unei opoziții față de prelucrare sau încetarea scopului respectiv.

După expirarea termenului de păstrare, datele sunt șterse, distruse, depersonalizate sau arhivate, dacă păstrarea lor în continuare este prevăzută de legislație.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Operatorul adoptă măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protecția datelor cu caracter personal împotriva:

• distrugerii accidentale sau ilegale;

• pierderii;

• modificării;

• divulgării neautorizate;

• copierii ilegale;

• accesului neautorizat;

• utilizării necorespunzătoare;

• altor forme ilegale de prelucrare.

În funcție de natura datelor și nivelul de risc pot fi aplicate:

• delimitarea drepturilor de acces;

• parole și autentificare multifactorială;

• protecție antivirus;

• copii de rezervă;

• canale protejate pentru transmiterea informațiilor;

• controlul acțiunilor utilizatorilor sistemelor informaționale;

• obligații de confidențialitate pentru angajați și contractanți;

• actualizarea periodică a programelor informatice;

• protecția fizică a documentelor pe suport de hârtie și a echipamentelor.

Accesul la datele cu caracter personal este oferit numai persoanelor pentru care acesta este necesar în vederea îndeplinirii obligațiilor de serviciu sau contractuale.

11. Drepturile persoanei vizate

În cazurile prevăzute de legislație, persoana vizată are dreptul:

• să obțină informații despre prelucrarea sau neprelucrarea datelor sale;

• să obțină acces la datele sale cu caracter personal;

• să obțină o copie a datelor prelucrate;

• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• să solicite ștergerea datelor cu caracter personal;

• să solicite restricționarea prelucrării;

• să se opună prelucrării datelor;

• să se opună în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct;

• să își retragă consimțământul acordat anterior;

• să primească datele furnizate într-un format structurat și care poate fi citit automat, dacă dreptul la portabilitatea datelor este aplicabil;

• să nu fie supusă unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, care produce efecte juridice sau alte efecte semnificative, dacă legislația nu prevede altfel;

• să obțină informații despre destinatarii datelor;

• să depună o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova;

• să se adreseze instanței de judecată pentru protejarea drepturilor sale.

Unele drepturi pot fi limitate dacă prelucrarea în continuare este necesară pentru respectarea unei obligații legale, executarea contractului, constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție ori în baza altor temeiuri prevăzute de lege.

12. Modul de adresare către Operator

Pentru exercitarea drepturilor sale, persoana vizată poate transmite o solicitare:

• E-mail: info@intertext.md

• Adresa: str. 31 August 1989, nr. 129, Chișinău, Republica Moldova

• Telefon: +37379464868

• Viber: +37379464868

În solicitare se recomandă să fie indicate:

• numele și prenumele solicitantului;

• datele de contact;

• conținutul cererii;

• informațiile care permit identificarea solicitării, contractului sau serviciului;

• modalitatea preferată de primire a răspunsului.

Pentru protejarea datelor, Operatorul are dreptul să solicite informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității solicitantului.

Operatorul examinează solicitarea fără întârzieri nejustificate și în termenele stabilite de legislația aplicabilă.

Dacă solicitarea este vădit neîntemeiată, excesivă sau repetitivă, Operatorul poate adopta măsurile prevăzute de legislație.

13. Prelucrarea fișierelor cookie

Site-ul poate utiliza fișiere cookie strict necesare pentru funcționarea corectă și sigură a acestuia.

Fișierele cookie analitice, funcționale și publicitare sunt utilizate ținând cont de opțiunea utilizatorului exprimată prin mecanismul de gestionare a fișierelor cookie disponibil pe site.

Utilizatorul își poate modifica opțiunea sau poate retrage consimțământul pentru utilizarea fișierelor cookie care nu sunt strict necesare.

Informațiile detaliate despre categoriile de fișiere cookie, scopurile acestora, furnizori și termenele de păstrare sunt prezentate într-o Politică separată privind utilizarea fișierelor cookie.

14. Site-uri și servicii terțe

Site-ul poate conține linkuri, module sau integrări ale unor servicii terțe.

După accesarea unui site extern sau utilizarea unui serviciu terț, datele cu caracter personal pot fi prelucrate de furnizorul respectiv în conformitate cu propria sa politică de confidențialitate.

Operatorul nu controlează conținutul și regulile de prelucrare a datelor aplicate de resursele independente ale terților, cu excepția cazurilor în care furnizorul respectiv prelucrează datele direct în numele Operatorului.

15. Modificarea Acordului

Operatorul are dreptul să modifice prezentul Acord în cazul modificării:

• legislației;

• modului de prestare a serviciilor;

• componenței sistemelor informaționale utilizate;

• scopurilor și mijloacelor de prelucrare a datelor;

• cerințelor autorităților de supraveghere.

Versiunea actualizată este publicată pe site-ul intertext.md.

În partea superioară a documentului este indicată data ultimei actualizări.

Dacă modificările influențează în mod semnificativ scopurile sau condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal, Operatorul poate informa suplimentar persoanele vizate printr-un mijloc disponibil și, atunci când legislația impune acest lucru, poate solicita un nou consimțământ.

16. Dispoziții finale

Prezentul Acord este un document public și se aplică prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de Operator prin intermediul site-ului și al altor canale de interacțiune.

Continuarea utilizării site-ului nu reprezintă în sine acordul pentru toate tipurile posibile de prelucrare. Atunci când legislația impune obținerea consimțământului, Operatorul îl obține printr-o acțiune activă separată a persoanei vizate.

Întrebările privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal pot fi transmise la:

SRL „INTERTEXT T&C”, — intertext.md

E-mail: info@intertext.md
Adresa: str. 31 August 1989, nr. 129, Chișinău, Republica Moldova

Telefon: +37379464868
Viber: +37379464868